1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site internet et des programmes proposés par CAROLINE ANDREONI SASU sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Le respect de votre vie privée et la protection de vos données personnelles constituent une priorité.
En utilisant ce site ou en renseignant vos informations personnelles, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de Confidentialité.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
CAROLINE ANDREONI SASU
142 rue de Rivoli
75001 Paris – France
SIREN : 804 659 456
Email : comptabilite@carolineandreoni.com
3. Données collectées
Les données personnelles susceptibles d'être collectées comprennent notamment :
nom et prénom ;
adresse email ;
numéro de téléphone ;
adresse postale lorsque nécessaire ;
informations relatives aux commandes ;
informations de paiement (les données bancaires complètes ne sont jamais conservées par le vendeur) ;
historique d'achat ;
réponses aux formulaires et questionnaires ;
données de navigation ;
adresse IP et informations techniques de connexion ;
interactions avec le site et les emails.
Certaines données sont collectées automatiquement à l'aide de cookies ou d'outils de mesure d'audience.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées afin de :
gérer les inscriptions et les commandes ;
fournir l'accès aux contenus, programmes et ressources ;
traiter les paiements ;
assurer le suivi client et le support ;
envoyer des informations relatives aux programmes et aux commandes ;
améliorer le fonctionnement du site et l'expérience utilisateur ;
réaliser des statistiques et analyses de fréquentation ;
proposer des contenus, services ou offres adaptés aux centres d'intérêt des utilisateurs ;
respecter les obligations légales et réglementaires.
5. Bases légales du traitement
Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :
l'exécution d'un contrat pour la gestion des commandes, des paiements et l'accès aux contenus ;
le consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies ;
l'intérêt légitime du responsable du traitement afin d'améliorer les services proposés, assurer la sécurité du site et réaliser des analyses statistiques ;
le respect des obligations légales applicables.
6. Outils et services tiers
Le site et les programmes peuvent utiliser des services proposés par des prestataires tiers, notamment :
Stripe ;
outils d'emailing ;
outils de mesure d'audience et de statistiques ;
outils publicitaires et de suivi (Meta, Google ou équivalents).
Ces prestataires peuvent être amenés à traiter certaines données personnelles dans le cadre de leurs propres services et conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
7. Cookies
Le site utilise des cookies et technologies similaires afin de :
assurer son bon fonctionnement ;
améliorer l'expérience utilisateur ;
mesurer l'audience et analyser la navigation ;
personnaliser certains contenus ;
réaliser des campagnes publicitaires et de retargeting.
Lors de sa première visite, l'utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser l'utilisation des cookies grâce au bandeau prévu à cet effet.
Il peut également modifier ses préférences à tout moment selon les modalités proposées sur le site ou via les paramètres de son navigateur.
8. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect de la réglementation applicable.
À titre indicatif :
les données relatives aux clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis archivées conformément aux obligations légales ;
les documents comptables et de facturation sont conservés pendant la durée prévue par la législation en vigueur ;
les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu'à trois ans après le dernier contact émanant de l'utilisateur ;
les cookies sont conservés selon leur durée de validité et la réglementation applicable.
9. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin d'assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles et de prévenir notamment :
l'accès non autorisé ;
la perte accidentelle ;
l'altération ;
la divulgation ;
l'utilisation frauduleuse des données.
10. Destinataires des données
Les données personnelles sont exclusivement destinées à CAROLINE ANDREONI SASU ainsi qu'aux prestataires intervenant dans le fonctionnement des services proposés, notamment :
les prestataires techniques ;
les solutions de paiement ;
les outils d'emailing ;
les plateformes d'hébergement et de formation ;
les outils d'analyse et de mesure d'audience.
Les données personnelles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.
Elles pourront être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
11. Transferts internationaux
Certains prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'Union européenne.
Lorsque des transferts de données personnelles sont réalisés vers des pays tiers, ceux-ci sont encadrés conformément à la réglementation applicable et reposent notamment sur des décisions d'adéquation de la Commission européenne ou sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.
12. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque utilisateur dispose des droits suivants :
droit d'accès ;
droit de rectification ;
droit d'effacement ;
droit d'opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Toute demande peut être adressée à :
comptabilite@carolineandreoni.com
Si l'utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
13. Emails et communications
L'utilisateur peut être amené à recevoir :
des emails relatifs à ses commandes ;
des informations concernant les programmes et leur fonctionnement ;
des contenus pédagogiques ;
des communications commerciales, lorsque la réglementation applicable le permet ou lorsque son consentement a été recueilli.
Chaque email comporte un lien permettant de se désinscrire à tout moment des communications commerciales.
14. Sécurité des paiements
Les paiements réalisés sur le site sont sécurisés par des prestataires spécialisés.
Les informations bancaires sont traitées directement par ces prestataires et ne sont jamais stockées intégralement par CAROLINE ANDREONI SASU.
15. Modification de la Politique de Confidentialité
La présente Politique de Confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou des services proposés.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.
16. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
CAROLINE ANDREONI SASU
142 rue de Rivoli
75001 Paris – France